Política de reembolso

1. Visão geral

Esta Política de Reembolso rege o processo e as condições sob as quais os reembolsos são concedidos para os serviços de IPTV fornecidos pela 4KIPTV Media Inc. ("4KIPTV", "nós", "nos" ou "nosso"). Nosso objetivo é garantir uma compreensão clara de nosso processo de reembolso e proporcionar a satisfação do cliente, mantendo práticas comerciais justas.

2. Período de elegibilidade do reembolso

• Política de reembolso de três dias: Os clientes que assinam nossos serviços de IPTV podem solicitar um reembolso total no prazo de sete (7) dias corridos a partir da data da compra da assinatura inicial.

3. Condições de reembolso

• Solicitação de reembolso: Para iniciar um reembolso, os clientes devem entrar em contato com nossa equipe de suporte dentro do período de sete dias. A solicitação deve incluir o nome do cliente, os detalhes da conta e o motivo do reembolso.
• Não transferível: A política de reembolso é aplicável somente ao assinante original e não é transferível.
• Forma de pagamento: Os reembolsos serão processados usando o método de pagamento original usado no momento da compra.
• Tempo de processamento: Depois que uma solicitação de reembolso for aprovada, o processo de reembolso poderá levar de 5 a 10 dias úteis para ser refletido na conta do cliente.

4. Circunstâncias não reembolsáveis

• Renovações: A política de reembolso de sete dias não se aplica a renovações de assinaturas. Somente a compra inicial da assinatura é elegível para reembolso de acordo com essa política.
• Reembolsos parciais: Não oferecemos reembolsos parciais para partes não utilizadas do período de assinatura após o término do período de sete dias.
• Problemas técnicos: Se a solicitação de reembolso for devida a problemas técnicos, recomendamos que os clientes entrem em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência antes de solicitar um reembolso. Temos o compromisso de resolver os problemas técnicos que estão sob nosso controle.

5. Cancelamento do serviço

• Os assinantes que desejarem cancelar seu serviço após o período de sete dias deverão seguir os procedimentos de cancelamento descritos em nossos Termos de Serviço. Nenhum reembolso será concedido para cancelamentos feitos após o período de reembolso de sete dias.

6. Informações de contato

Para solicitações de reembolso ou dúvidas relacionadas a esta Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail:

E-mail: [email protected]

7. Alterações de políticas

A 4KIPTV Media Inc. se reserva o direito de modificar ou alterar esta Política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site ou notificação aos nossos usuários.