Restitutiebeleid

1. Overzicht

Dit Restitutiebeleid regelt het proces en de voorwaarden waaronder restituties worden verleend voor de IPTV-diensten die worden geleverd door 4KIPTV Media Inc. ("4KIPTV", "wij", "ons" of "onze"). Ons doel is om te zorgen voor een duidelijk begrip van ons terugbetalingsproces en om klanttevredenheid te bieden met behoud van eerlijke bedrijfspraktijken.

2. Periode voor terugbetaling

• Restitutiebeleid voor drie dagen: Klanten die zich abonneren op onze IPTV-diensten komen in aanmerking om een volledige terugbetaling aan te vragen binnen zeven (7) kalenderdagen vanaf de datum van hun initiële aankoop van het abonnement.

3. Voorwaarden voor restitutie

• Verzoek om terugbetaling: Om een terugbetaling te initiëren, moeten klanten binnen de periode van zeven dagen contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Het verzoek moet de naam van de klant, de accountgegevens en de reden voor de restitutie bevatten.
• Niet overdraagbaar: Het restitutiebeleid geldt alleen voor de oorspronkelijke abonnee en is niet overdraagbaar.
• Betalingsmethode: Restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betalingsmethode die is gebruikt op het moment van aankoop.
• Verwerkingstijd: Zodra een restitutieverzoek is goedgekeurd, kan het tot 5-10 werkdagen duren voordat de restitutie is terug te vinden op de rekening van de klant.

4. Niet-terugbetaalbare omstandigheden

• Verlengingen: Het restitutiebeleid van zeven dagen is niet van toepassing op abonnementsverlengingen. Alleen de oorspronkelijke aankoop van het abonnement komt in aanmerking voor restitutie onder dit beleid.
• Gedeeltelijke terugbetalingen: We bieden geen gedeeltelijke restitutie voor ongebruikte delen van de abonnementsperiode nadat de periode van zeven dagen is verstreken.
• Technische problemen: Als het verzoek om terugbetaling te wijten is aan technische problemen, raden we klanten aan om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor hulp voordat ze een terugbetaling aanvragen. We doen er alles aan om technische problemen op te lossen die binnen onze macht liggen.

5. Annulering van service

• Abonnees die hun dienst na de periode van zeven dagen willen annuleren, moeten de annuleringsprocedures volgen die worden beschreven in onze Servicevoorwaarden. Er wordt geen restitutie verleend voor annuleringen na de restitutieperiode van zeven dagen.

6. Contactinformatie

Voor verzoeken om restitutie of vragen over dit Restitutiebeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice op:

E-mail: [email protected]

7. Beleidswijzigingen

4KIPTV Media Inc. behoudt zich het recht voor dit Restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen of aan te passen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op onze website of kennisgeving aan onze gebruikers.