1. Översikt
Denna återbetalningspolicy reglerar processen och villkoren under vilka återbetalningar beviljas för IPTV-tjänster som tillhandahålls av 4KIPTV Media Inc ("4KIPTV", "vi", "oss", eller "vår"). Vårt mål är att säkerställa en tydlig förståelse för vår återbetalningsprocessen och att ge kundnöjdhet samtidigt upprätthålla rättvisa affärsmetoder.
2. Period för berättigande till återbetalning
- Tre dagars återbetalningspolicy: Kunder som abonnerar på våra IPTV-tjänster har rätt att begära full återbetalning inom sju (7) kalenderdagar från dagen för det första abonnemangsköpet.
3. Villkor för återbetalning
- Begäran om återbetalning: För att påbörja en återbetalning måste kunden kontakta vårt supportteam inom sju dagar. Begäran ska innehålla kundens namn, kontouppgifter och skälet till återbetalningen.
- Ej överlåtbar: Återbetalningspolicyn gäller endast för den ursprungliga abonnenten och kan inte överlåtas.
- Betalningsmetod: Återbetalning kommer att ske med den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köptillfället.
- Bearbetningstid: När en återbetalningsbegäran har godkänts kan det ta upp till 5-10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på kundens konto.
4. Omständigheter som inte kan återbetalas
- Förnyelser: Den sju dagar långa återbetalningspolicyn gäller inte för förnyelser av prenumerationer. Endast det första prenumerationsköpet är berättigat till återbetalning enligt denna policy.
- Delvis återbetalning: Vi erbjuder inte partiell återbetalning för oanvända delar av prenumerationsperioden efter det att sju dagar har gått.
- Tekniska frågor: Om återbetalningsbegäran beror på tekniska problem uppmanar vi kunderna att kontakta vårt supportteam för att få hjälp innan de begär återbetalning. Vi är fast beslutna att lösa tekniska problem som ligger inom vår kontroll.
5. Avbokning av tjänsten
- Abonnenter som vill avbryta sin tjänst efter sju dagar måste följa de avbeställningsförfaranden som beskrivs i våra användarvillkor. Ingen återbetalning kommer att beviljas för avbeställningar som görs efter den sju dagar långa återbetalningsperioden.
6. Kontaktuppgifter
För begäran om återbetalning eller frågor om denna återbetalningspolicy, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på
E-post: [email protected]
7. Ändringar av policy
4KIPTV Media Inc. förbehåller sig rätten att ändra eller ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Eventuella ändringar kommer att träda i kraft omedelbart efter publicering på vår hemsida eller anmälan till våra användare.
