1. Vue d'ensemble
Cette politique de remboursement régit le processus et les conditions dans lesquelles les remboursements sont accordés pour les services IPTV fournis par 4KIPTV Media Inc. ("4KIPTV", "nous", "notre", ou "nos"). Notre objectif est d'assurer une compréhension claire de notre processus de remboursement et de satisfaire nos clients tout en maintenant des pratiques commerciales équitables.
2. Période d'éligibilité au remboursement
- Politique de remboursement en trois jours : Les clients qui s'abonnent à nos services IPTV peuvent demander un remboursement intégral dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date d'achat de leur abonnement initial.
3. Conditions de remboursement
- Demande de remboursement : Pour obtenir un remboursement, les clients doivent contacter notre équipe d'assistance au cours de la période de sept jours. La demande doit inclure le nom du client, les détails du compte et la raison du remboursement.
- Non transférable : La politique de remboursement ne s'applique qu'à l'abonné initial et n'est pas transférable.
- Mode de paiement : Les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement originale utilisée au moment de l'achat.
- Délai de traitement : Une fois la demande de remboursement approuvée, la procédure de remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur le compte du client.
4. Circonstances non remboursables
- Renouvellements : La politique de remboursement de sept jours ne s'applique pas aux renouvellements d'abonnement. Seul l'achat de l'abonnement initial peut faire l'objet d'un remboursement dans le cadre de cette politique.
- Remboursements partiels : Nous n'offrons pas de remboursements partiels pour les parties non utilisées de la période d'abonnement une fois que la période de sept jours s'est écoulée.
- Questions techniques : Si la demande de remboursement est due à des problèmes techniques, nous encourageons les clients à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide avant de demander un remboursement. Nous nous engageons à résoudre les problèmes techniques qui sont sous notre contrôle.
5. Annulation du service
- Les abonnés qui souhaitent annuler leur service après la période de sept jours doivent suivre les procédures d'annulation décrites dans nos conditions de service. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées après la période de remboursement de sept jours.
6. Informations sur les contacts
Pour les demandes de remboursement ou les questions relatives à la présente politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante :
Courriel : [email protected]
7. Amendements à la politique
4KIPTV Media Inc. se réserve le droit de modifier ou d'amender cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Internet ou sa notification à nos utilisateurs.
