Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de 4KIPTV Media Inc.

1. Introduction

Chez 4KIPTV Media Inc. ainsi que sa société mère et ses filiales, y compris 4KIPTV , Inc. (ci-après dénommées "4KIPTV", "nous", "notre" ou "nos"), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que nous recueillons auprès de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations sur nos différentes plateformes numériques.

Cette politique s'applique à toutes les informations collectées par le biais des sites Web de 4KIPTV, de nos applications mobiles (les " Apps ") et d'autres services et plateformes numériques que nous exploitons et qui sont liés à cette politique de confidentialité (collectivement appelés les " Services ").

Votre accès et votre utilisation des services sont soumis à la présente politique de confidentialité et à nos conditions de service. Veuillez noter que cette politique peut être complétée ou modifiée par d'autres conditions ou avis relatifs à la protection de la vie privée figurant dans certaines parties des services.

Les informations collectées par le biais des Services sont gérées par 4KIPTV , dont le siège se trouve aux États-Unis. Nous vous conseillons vivement de lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques concernant vos informations. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette politique, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.

2. Collecte d'informations

Nous recueillons un large éventail d'informations vous concernant dans le cadre de votre interaction avec nos services. Il est important de noter que certains types d'informations sont essentiels pour nous permettre de fournir des services spécifiques. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations ou si vous demandez leur suppression, vous risquez de perdre l'accès à certaines fonctionnalités de nos services.

Informations que vous nous fournissez

Les interactions directes avec nos services constituent une source principale de collecte d'informations. Voici quelques exemples de ces interactions :

  • Enregistrement et gestion de votre compte.
  • le traitement de vos demandes et de vos transactions.
  • Communication avec nous par le biais de divers moyens, notamment notre site web, notre application mobile, nos plateformes de médias sociaux, nos courriels ou notre courrier.
  • Participation à des enquêtes, des promotions ou des initiatives de recherche.
  • Publier des critiques, des commentaires ou d'autres contenus sur nos services.
  • Demandes d'assistance à la clientèle et d'assistance technique.

Les informations que vous fournissez peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

  • Informations sur l'enregistrement du compte : Pour les services nécessitant un compte, tels que votre adresse électronique, votre mot de passe, votre code postal et les identifiants de connexion unique de tiers (comme Google ou Facebook). Nous utilisons ces identifiants à des fins d'authentification, mais nous ne recevons pas vos données de connexion de tiers.
  • Informations sur le contact et le profil : Il peut s'agir de coordonnées supplémentaires, d'informations biographiques ou d'autres données liées au profil.
  • Informations financières : Pour certains services, nous collectons des informations financières telles que les détails de la carte de crédit ou de débit, nécessaires au traitement des transactions.
  • Informations transactionnelles : Détails de vos interactions et transactions dans le cadre des services, y compris vos achats et vos préférences en matière de contenu.
  • Retour d'information et données de communication : Tout retour d'information, commentaire ou question soumis par l'intermédiaire de nos canaux de service à la clientèle.

Informations collectées automatiquement

Outre les informations que vous nous fournissez, nous recueillons certaines informations automatiquement par le biais de :

  • Informations sur l'emplacement : Nous recueillons des données de géolocalisation pour vérifier votre éligibilité à certains services, améliorer les offres basées sur la localisation et nous conformer aux exigences légales. Il peut s'agir de coordonnées GPS, de détection Wi-Fi ou d'autres technologies de vérification de l'emplacement.
  • Informations sur l'appareil et l'utilisation : Il s'agit de votre adresse IP, des caractéristiques de votre navigateur, des identifiants de votre appareil, du type de plateforme et du système d'exploitation. Nous recueillons également des données d'utilisation telles que les pages visitées, l'interaction avec le contenu et le temps passé sur les services.

Nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons également agréger et combiner ces informations avec des données sur vos activités en ligne au fil du temps, y compris l'utilisation d'autres appareils, sites web ou applications, s'ils utilisent les mêmes fournisseurs.

3. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées à diverses fins commerciales et opérationnelles, afin d'assurer la fourniture efficace et l'amélioration de nos services. Plus précisément, nous utilisons vos informations pour

  • Administrer votre compte : Il s'agit notamment de traiter votre inscription, de vérifier votre identité, de confirmer l'éligibilité de votre lieu de résidence et de suivre vos transactions.
  • Gestion et amélioration des services : Nous visons à fournir une expérience transparente sur différentes plateformes et appareils et à améliorer continuellement la fonctionnalité et la convivialité de nos services.
  • Mises à jour et communication : Nous vous tenons informé des mises à jour, des changements et des développements liés à nos services, y compris les mises à jour transactionnelles.
  • Service à la clientèle : Nous utilisons vos informations pour répondre efficacement à vos demandes et requêtes, y compris par le biais de fonctions de chat interactives et d'autres canaux d'assistance à la clientèle.
  • Opérations commerciales internes : Nous utilisons vos données dans le cadre d'audits internes, d'améliorations de la sécurité, de prévention de la fraude, de facturation, d'analyses et d'activités de recherche et de développement.
  • Marketing et communication : Nous pouvons vous contacter au sujet de nos produits, services, enquêtes, promotions et événements spéciaux susceptibles de vous intéresser.
  • Personnalisation et adaptation : Adapter le contenu et la publicité en fonction de vos préférences et de vos interactions avec nos services, afin d'améliorer votre expérience globale en tant qu'utilisateur.
  • Promotions et enquêtes : Nous utilisons ces informations pour organiser des concours, des tirages au sort et des enquêtes, en veillant à ce que ces initiatives soient pertinentes et attrayantes.
  • Conformité juridique et protection des droits : Nous utilisons vos informations pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires, pour protéger nos droits légaux et pour assurer la sécurité de nos services, de nos employés et de nos utilisateurs.

Veuillez noter que nous pouvons combiner les informations collectées avec d'autres données provenant de différentes sources, conformément aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. En outre, nous pouvons anonymiser ou dépersonnaliser les données collectées, de sorte qu'il soit impossible d'établir un lien avec vous. Ces données anonymes peuvent être utilisées à des fins de recherche, de marketing ou autres.

4. Comment nous divulguons vos informations

Dans le cadre de nos activités et de la fourniture de nos services, nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet de la manière suivante :

  • Fournisseurs de services : Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers qui exercent diverses fonctions en notre nom, telles que l'assistance technique, le marketing, l'analyse, le service clientèle, le traitement des paiements et la sécurité.
  • Sociétés affiliées et filiales : Vos informations peuvent être partagées avec nos affiliés et filiales actuels ou futurs à des fins opérationnelles.
  • Sociétés de mesure et d'analyse : Les informations relatives à votre interaction avec nos services sont partagées avec des fournisseurs d'analyses à des fins de mesure et d'amélioration des performances.
  • Offres conjointes et co-marques : Pour les services offerts en partenariat avec des tiers ou dans le cadre d'accords de parrainage, vos informations peuvent être partagées ou collectées directement par ces tiers.
  • Annonceurs et réseaux publicitaires : Nous divulguons des informations à des annonceurs et réseaux tiers afin d'adapter et de diffuser des publicités pertinentes sur nos services et autres plateformes.
  • Raisons juridiques et de conformité : Nous pouvons divulguer vos informations en cas d'obligation légale ou pour protéger nos droits et notre sécurité, ou la sécurité de nos utilisateurs.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
  • Informations partagées par l'utilisateur : Les informations que vous choisissez de partager sur nos services peuvent être accessibles à d'autres utilisateurs ou par le biais d'intégrations avec des services tiers.
  • Votre consentement : Nous pouvons divulguer vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

Nous nous réservons également le droit de partager des informations agrégées ou anonymes avec des tiers à diverses fins, y compris le marketing et la publicité.

5. Cookies et technologies similaires

Pour faciliter et améliorer votre expérience avec nos Services, Apollo IPTV et nos fournisseurs de services utilisent diverses technologies de suivi, y compris des cookies et des outils similaires. Ceux-ci sont utilisés pour recueillir des informations comme indiqué dans la section "Informations que nous recueillons par des moyens automatisés". Les types de technologies que nous utilisons sont les suivants :

  • Journaux du serveur Web : Ces journaux enregistrent l'activité du site web et sont essentiels au fonctionnement de notre service.
  • Cookies : Petits fichiers texte placés sur votre appareil, qui nous permettent de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences et vos paramètres, d'améliorer l'efficacité du contenu et de la publicité, d'effectuer des analyses et de garantir la sécurité. Les cookies sont classés en deux catégories : les "cookies de session" (cookies temporaires qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur) et les "cookies persistants" (qui restent en place jusqu'à ce qu'ils soient supprimés ou qu'ils expirent). Nous utilisons ces deux types de cookies à des fins différentes :
    • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement des services, comme la conservation des informations de connexion des utilisateurs.
    • Cookies fonctionnels : nous permettre de mémoriser vos choix sur les services, comme les préférences de langue ou de région.
    • Cookies de personnalisation : Adapter les services en fonction de vos préférences et de vos interactions antérieures.
    • Cookies d'analyse ou de performance : Utilisé pour comprendre comment vous interagissez avec nos services, évaluer la performance du contenu et maintenir la cohérence de nos services.
    • Cookies publicitaires : Enregistrer vos visites et interactions afin de vous proposer des publicités pertinentes.
  • Suivi des pixels : Également connus sous le nom de pixels invisibles ou de GIF clairs, ils sont utilisés pour recueillir des informations sur l'utilisation et contribuer à l'efficacité du contenu et de la publicité.

Vous avez le contrôle de l'utilisation des cookies sur vos appareils. Si la désactivation de certains cookies peut affecter l'accessibilité et les performances de nos services, vous pouvez gérer vos préférences par le biais des paramètres de votre navigateur.

6. Analyse et publicité en ligne

Analyse :

Pour mieux comprendre comment nos services sont utilisés, nous faisons appel à des services d'analyse web tiers, tels que Google Analytics. Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires pour analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos services, à des fins d'audit, de recherche et de prévention des fraudes. Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, vous pouvez utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Nous utilisons également des outils d'analyse dans nos courriels pour saisir des données telles que le moment où vous ouvrez notre message ou cliquez sur les liens ou les bannières inclus. Cela nous aide à mesurer l'efficacité de nos communications et de nos campagnes de marketing.

Publicité en ligne :

Nos services peuvent permettre à des technologies publicitaires tierces de placer des cookies ou d'autres technologies de suivi sur vos appareils. Cette collecte d'informations permet de diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites web et services que vous visitez.

Pour plus d'informations sur la publicité personnalisée dans le navigateur et sur la manière dont vous pouvez contrôler l'installation de cookies à des fins publicitaires, vous pouvez consulter le lien Consumer Opt-Out de la Network Advertising Initiative, le lien Consumer Opt-Out de la Digital Advertising Alliance ou le lien Your Online Choices (Vos choix en ligne). Le fait de refuser la publicité personnalisée ne vous empêche pas de voir des publicités, mais celles-ci peuvent être moins pertinentes pour vous. Les préférences de désactivation sont spécifiques à chaque appareil et navigateur utilisé pour accéder à nos services.

7. Comment nous protégeons vos informations

La sécurité de vos informations est d'une importance capitale pour nous. Nous stockons les données collectées par le biais de nos services sur des serveurs sécurisés situés aux États-Unis. Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité destinées à protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent des protections électroniques et physiques, ainsi que des procédures de gestion visant à superviser la collecte, le stockage et le traitement des données à caractère personnel.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Dans le cadre de notre engagement à protéger votre vie privée, nous vous conseillons de prendre des mesures pour protéger vos informations personnelles en ligne, notamment en gardant confidentiels les détails de votre compte et vos mots de passe.

8. Conservation des informations

Apollo IPTV Media Inc. conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. La durée de conservation de vos informations dépend de divers facteurs, notamment de la nature des données, des finalités pour lesquelles elles sont traitées et de nos obligations légales ou réglementaires.

Nous révisons régulièrement nos politiques de conservation des données afin de nous assurer que vos informations ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est légalement autorisé ou nécessaire à nos activités. À l'expiration de la période de conservation, nous prenons les mesures appropriées pour supprimer ou anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous.

9. Liens et fonctionnalités de tiers

Nos services peuvent inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des fonctionnalités de tiers. Ces services tiers ne sont pas exploités par nous et, lorsque vous interagissez avec eux, il se peut que vous fournissiez des informations directement au tiers, ainsi qu'à d'autres utilisateurs ou au public. Votre utilisation de ces services tiers est soumise à leurs propres politiques de confidentialité et conditions de service, et non aux nôtres.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques en matière de protection de la vie privée ou des mesures de sécurité des sites web ou services de tiers, même si vous y accédez par l'intermédiaire de nos services. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez nos services et à lire les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez. Cela vous aidera à comprendre comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées par ces sites tiers.

10. Vos droits et vos choix concernant vos informations

Vous disposez de certains droits et choix concernant les informations personnelles que nous collectons et traitons. Ces droits sont les suivants

  • Refus des communications marketing : Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez le faire en suivant les instructions fournies dans ces communications ou en nous contactant directement. Le fait de ne plus recevoir de communications marketing n'affecte pas notre capacité à vous envoyer des communications liées aux services.

  • Accès et mise à jour de vos informations : Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons et de les mettre à jour. Vous pouvez souvent le faire par le biais des paramètres de votre compte. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter.

  • Retrait du consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles, vous avez le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances.

  • Refus des cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de nos services peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

  • Choix en matière d'analyse et de publicité : Vous pouvez refuser certaines pratiques d'analyse et de publicité, comme indiqué dans notre section "Analyse et publicité en ligne".

Les résidents de certaines juridictions peuvent avoir des droits supplémentaires concernant leurs informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sections correspondantes ci-dessous.

11. Informations complémentaires pour les résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits spécifiques concernant vos informations personnelles en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act - CCPA). Ces droits sont les suivants

  • Le droit de savoir : Vous avez le droit de demander des informations sur les catégories et les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, ainsi que sur les catégories de sources à partir desquelles ces informations sont collectées, le but de la collecte ou de la vente de ces informations et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons.
  • Le droit de demander la suppression : Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous avons recueillies, sous réserve de certaines exceptions.
  • Le droit de refuser la vente : Les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles à des tiers.
  • Le droit à la non-discrimination : Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de vos droits au titre de la CCPA.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées. En outre, veuillez noter que nous sommes tenus de vérifier l'identité de la personne qui soumet la demande afin de protéger vos informations et nos services contre les demandes frauduleuses.

12. Vie privée des enfants

Apollo IPTV Media Inc. reconnaît l'importance de protéger la vie privée et la sécurité des enfants. Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans avoir vérifié le consentement de ses parents, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Nous prendrons les mesures nécessaires pour enquêter sur le problème et le résoudre rapidement.

13. Modifications de notre politique de protection de la vie privée

Apollo IPTV Media Inc. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous rendrons la politique de confidentialité révisée accessible par le biais des services, de sorte que vous devriez la consulter périodiquement pour rester informé de tout changement. La date de la dernière révision sera indiquée en haut de la Politique de confidentialité.

Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous en informerons de manière appropriée conformément aux exigences légales, par exemple en publiant un avis sur nos services ou en vous envoyant un courrier électronique. En continuant à utiliser les services après toute modification de la présente politique de protection de la vie privée, vous acceptez ces modifications.

14. Informations sur les contacts

Pour toute question, préoccupation ou commentaire concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations personnelles, ou exercer tout autre droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Courriel : [email protected]

Vos demandes sont importantes pour nous et nous nous efforçons d'y répondre rapidement et de manière adéquate. Nous apprécions la confiance que vous accordez à nos services et nous nous engageons à veiller à ce que vos informations personnelles soient traitées de manière responsable et conformément à la présente politique de confidentialité.