1. Visión general
Esta Política de Reembolso rige el proceso y las condiciones bajo las cuales se conceden reembolsos por los servicios de IPTV proporcionados por 4KIPTV Media Inc. ("4KIPTV ", "nosotros", "nos", o "nuestro"). Nuestro objetivo es asegurar una clara comprensión de nuestro proceso de reembolso y proporcionar la satisfacción del cliente, manteniendo prácticas comerciales justas.
2. Plazo de reembolso
- Política de devolución en tres días: Los clientes que se suscriban a nuestros servicios de IPTV pueden solicitar el reembolso íntegro en un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de compra de su suscripción inicial.
3. Condiciones de devolución
- Solicitud de reembolso: Para iniciar un reembolso, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en el plazo de siete días. La solicitud debe incluir el nombre del cliente, los datos de la cuenta y el motivo del reembolso.
- Intransferible: La política de reembolso sólo es aplicable al abonado original y no es transferible.
- Forma de pago: Los reembolsos se tramitarán utilizando el método de pago original utilizado en el momento de la compra.
- Tiempo de tramitación: Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en la cuenta del cliente.
4. Circunstancias no reembolsables
- Renovaciones: La política de reembolso de siete días no se aplica a las renovaciones de suscripciones. Solo se reembolsará el importe de la suscripción inicial.
- Reembolsos parciales: No ofrecemos reembolsos parciales por partes no utilizadas del período de suscripción una vez transcurrido el plazo de siete días.
- Cuestiones técnicas: Si la solicitud de reembolso se debe a problemas técnicos, animamos a los clientes a ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda antes de solicitar un reembolso. Nos comprometemos a resolver los problemas técnicos que estén bajo nuestro control.
5. 5. Cancelación del servicio
- Los abonados que deseen cancelar su servicio después del periodo de siete días deben seguir los procedimientos de cancelación descritos en nuestras Condiciones de servicio. No se concederán reembolsos por cancelaciones realizadas después del periodo de reembolso de siete días.
6. 6. Información de contacto
Para solicitudes de reembolso o consultas relativas a esta Política de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Correo electrónico: [email protected]
7. Enmiendas políticas
4KIPTV Media Inc. se reserva el derecho de modificar o enmendar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o notificación a nuestros usuarios.
