IPTV 4K

Política de privacidad

Política de privacidad de 4KIPTV Media Inc.

1. Introducción

En 4KIPTV Media Inc, junto con nuestra empresa matriz y nuestras filiales, incluida 4KIPTV , Inc (en lo sucesivo, "4KIPTV ", "nosotros", "nos" o "nuestro"), nos comprometemos a salvaguardar la privacidad y la seguridad de la información que recopilamos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de su información a través de nuestras diversas plataformas digitales.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de los sitios web de 4KIPTV, nuestras aplicaciones móviles (las "Apps") y otros servicios y plataformas digitales operados por nosotros y vinculados a esta Política de Privacidad (denominados colectivamente los "Servicios").

Su acceso y uso de los Servicios están sujetos a esta Política de Privacidad y a nuestras Condiciones de Servicio. Tenga en cuenta que esta política puede ser complementada o modificada por condiciones de privacidad adicionales o avisos establecidos en ciertas áreas de los Servicios.

La información recogida a través de los Servicios es gestionada por 4KIPTV , con sede en Estados Unidos. Le instamos a que lea detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas en relación con su información. Si usted no está de acuerdo con cualquier parte de esta política, por favor absténgase de utilizar nuestros Servicios.

2. Recogida de información

Recopilamos información diversa sobre usted a través de su interacción con nuestros Servicios. Es importante tener en cuenta que ciertos tipos de información son fundamentales para que podamos prestar determinados Servicios. Si decide no facilitar dicha información, o solicitar su eliminación, podría perder el acceso a determinadas funcionalidades de nuestros Servicios.

Información que nos facilita

Las interacciones directas con nuestros Servicios son una fuente primaria de recogida de información. Ejemplos de tales interacciones son:

  • Registro y gestión de su cuenta.
  • Tramitar sus solicitudes y transacciones.
  • Comunicación con nosotros a través de diversos medios, como nuestro sitio web, aplicación móvil, plataformas de redes sociales, correo electrónico o correo postal.
  • Participación en encuestas, promociones o iniciativas de investigación.
  • Publicar reseñas, comentarios u otros contenidos en nuestros Servicios.
  • Solicitudes de atención al cliente y asistencia técnica.

La información que proporcione puede incluir, entre otras cosas

  • Información de registro de la cuenta: Para servicios que requieren una cuenta, como su correo electrónico, contraseña, código postal y credenciales de inicio de sesión único de terceros (como Google o Facebook). Utilizamos estas credenciales con fines de autenticación, pero no recibimos sus datos de inicio de sesión de terceros.
  • Información de contacto y perfil: Puede incluir datos de contacto adicionales, información biográfica u otros datos relacionados con el perfil.
  • Información financiera: Para determinados Servicios, recopilamos información financiera como datos de tarjetas de crédito o débito, necesarios para procesar las transacciones.
  • Información transaccional: Detalles de sus interacciones y transacciones dentro de los Servicios, incluyendo compras y preferencias de contenido.
  • Datos de retroalimentación y comunicación: Cualquier opinión, comentario o consulta enviados a través de nuestros canales de atención al cliente.

Información recogida automáticamente

Además de la información que usted proporciona, recopilamos cierta información automáticamente a través de:

  • Información sobre la ubicación: Recopilamos datos de geolocalización para verificar su elegibilidad para determinados Servicios, mejorar las ofertas basadas en la ubicación y cumplir con los requisitos legales. Esto puede incluir coordenadas GPS, detección Wi-Fi u otra tecnología de verificación de ubicación.
  • Información sobre dispositivos y uso: Esto incluye su dirección IP, características del navegador, identificadores del dispositivo, tipo de plataforma y sistema operativo. También recopilamos datos de uso, como las páginas visitadas, la interacción con el contenido y el tiempo pasado en los Servicios.

Nuestros proveedores de servicios y nosotros también podríamos agregar y combinar esta información con datos sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo, incluido el uso de otros dispositivos, sitios web o aplicaciones, si utilizan los mismos proveedores.

3. Cómo utilizamos su información

La información que recogemos se utiliza para diversos fines empresariales y operativos, garantizando la prestación eficaz y la mejora de nuestros Servicios. En concreto, utilizamos su información para:

  • Administre su cuenta: Esto incluye el procesamiento de su registro, la verificación de su identidad, la confirmación de su elegibilidad de ubicación y el seguimiento de sus transacciones.
  • Gestión y mejora de los servicios: Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia fluida en diferentes plataformas y dispositivos y mejorar continuamente la funcionalidad y facilidad de uso de nuestros Servicios.
  • Actualizaciones y comunicación: Le mantenemos informado sobre actualizaciones, cambios y desarrollos relacionados con nuestros Servicios, incluidas las actualizaciones transaccionales.
  • Atención al cliente: Utilizamos su información para responder eficazmente a sus solicitudes y consultas, incluso a través de funciones interactivas de chat y otros canales de atención al cliente.
  • Operaciones comerciales internas: Nuestro uso de sus datos se extiende a auditorías internas, mejoras de seguridad, prevención del fraude, facturación, análisis y actividades de investigación y desarrollo.
  • Marketing y Comunicación: Podemos ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos, servicios, encuestas, promociones y eventos especiales que creemos que pueden interesarle.
  • Adaptación y personalización: Adaptar el contenido y la publicidad en función de sus preferencias e interacciones con nuestros Servicios, mejorando su experiencia general como usuario.
  • Promociones y encuestas: Utilizamos la información para realizar concursos, sorteos y encuestas, asegurándonos de que estas iniciativas sean relevantes y atractivas.
  • Cumplimiento legal y protección de derechos: Utilizamos su información para cumplir los requisitos legales y reglamentarios, para proteger nuestros derechos legales y para garantizar la seguridad de nuestros Servicios, empleados y usuarios.

Tenga en cuenta que podemos combinar la información recopilada con otros datos de diferentes fuentes, de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Además, es posible que anonimicemos o desidentifiquemos los datos recogidos, imposibilitando su vinculación con usted. Dichos datos anonimizados podrán ser utilizados con fines de investigación, marketing u otros.

4. Cómo divulgamos su información

Para llevar a cabo nuestras operaciones y prestar nuestros Servicios, podemos revelar la información que recopilamos de usted y sobre usted de la siguiente manera:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros proveedores de servicios que realizan diversas funciones en nuestro nombre, como soporte técnico, marketing, análisis, atención al cliente, procesamiento de pagos y seguridad.
  • Filiales y filiales: Su información puede ser compartida con nuestras filiales y subsidiarias actuales o futuras con fines operativos.
  • Empresas de medición y análisis: La información sobre su interacción con nuestros Servicios se comparte con proveedores de análisis para medir y mejorar el rendimiento.
  • Ofertas conjuntas y de marca compartida: En el caso de los servicios ofrecidos en asociación con terceros o a través de acuerdos de patrocinio, su información puede ser compartida con estos terceros o recopilada directamente por ellos.
  • Anunciantes y redes publicitarias: Revelamos información a anunciantes y redes de terceros para adaptar y ofrecer anuncios relevantes en nuestros Servicios y otras plataformas.
  • Razones legales y de cumplimiento: Podemos revelar su información cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad, o la seguridad de nuestros usuarios.
  • Traspasos de empresas: En caso de fusiones, adquisiciones o ventas de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.
  • Información compartida por el usuario: La información que decida compartir en nuestros Servicios puede ser accesible a otros usuarios o a través de integraciones con servicios de terceros.
  • Su consentimiento: Podemos revelar su información para otros fines con su consentimiento explícito.

También nos reservamos el derecho a compartir información agregada o anonimizada con terceros para diversos fines, incluidos el marketing y la publicidad.

5. Cookies y tecnologías similares

Para facilitar y mejorar su experiencia con nuestros Servicios, Apollo IPTV y nuestros proveedores de servicios emplean varias tecnologías de rastreo, incluyendo cookies y herramientas similares. Estas son utilizadas para recolectar información como se describe en la sección "Información que recolectamos a través de medios automatizados". Los tipos de tecnologías que usamos incluyen:

  • Registros del servidor web: Estos registros registran la actividad del sitio web y son esenciales para el funcionamiento de nuestro servicio.
  • Galletas: Pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo y nos permiten reconocerlo, almacenar sus preferencias y ajustes, mejorar la eficacia de los contenidos y la publicidad, realizar análisis y garantizar la seguridad. Las cookies se clasifican en "cookies de sesión" (cookies temporales que caducan después de cerrar el navegador) o "cookies persistentes" (que permanecen hasta que se eliminan o caducan). Utilizamos ambos tipos con fines diferentes:
    • Cookies esenciales: Necesarios para el funcionamiento de los Servicios, como el mantenimiento de la información de inicio de sesión del usuario.
    • Cookies funcionales: Permitirnos recordar sus elecciones en los Servicios, como las preferencias de idioma o región.
    • Cookies de personalización: Adaptar los Servicios en función de sus preferencias e interacciones anteriores.
    • Cookies analíticas o de rendimiento: Se utiliza para comprender cómo interactúa usted con nuestros Servicios, evaluar el rendimiento de los contenidos y mantener la coherencia en todos nuestros Servicios.
    • Cookies publicitarias: Registrar sus visitas e interacciones para ofrecerle anuncios relevantes.
  • Píxeles de seguimiento: También conocidas como balizas web o GIF transparentes, se utilizan para recopilar información de uso y contribuir a la eficacia de los contenidos y la publicidad.

Usted tiene control sobre el uso de cookies en sus dispositivos. Aunque deshabilitar determinadas cookies puede afectar a la accesibilidad y el rendimiento de nuestros Servicios, puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador.

6. Analítica y publicidad en línea

Analítica:

Para obtener información sobre cómo se utilizan nuestros Servicios, empleamos servicios de análisis web de terceros, como Google Analytics. Estos servicios utilizan cookies y tecnologías similares para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios, con fines de auditoría, investigación y prevención del fraude. Si desea inhabilitar Google Analytics, puede utilizar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

También utilizamos herramientas de análisis en nuestros correos electrónicos para capturar datos como cuándo abre nuestro mensaje o hace clic en los enlaces o banners incluidos. Esto nos ayuda a medir la eficacia de nuestras comunicaciones y campañas de marketing.

Publicidad en línea:

Nuestros Servicios pueden permitir que tecnologías publicitarias de terceros coloquen cookies u otras tecnologías de seguimiento en sus dispositivos. Esta recopilación de información ayuda a ofrecer publicidad relevante en otros sitios web y servicios que visite.

Para obtener más información sobre la publicidad adaptada al navegador y sobre cómo controlar la colocación de cookies con fines publicitarios, puede visitar el enlace Consumer Opt-Out de la Network Advertising Initiative, el enlace Consumer Opt-Out de la Digital Advertising Alliance o Your Online Choices. La desactivación de la publicidad personalizada no impide que vea anuncios, sino que éstos pueden ser menos relevantes para usted. Las preferencias de inhabilitación son específicas de cada dispositivo y navegador utilizado para acceder a nuestros Servicios.

7. Cómo protegemos su información

La seguridad de su información es de suma importancia para nosotros. Almacenamos los datos recogidos a través de nuestros Servicios en servidores seguros ubicados en Estados Unidos. Aplicamos una serie de medidas de seguridad diseñadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen salvaguardas tanto electrónicas como físicas, junto con procedimientos de gestión para supervisar la recogida, el almacenamiento y el tratamiento de los datos personales.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Como parte de nuestro compromiso con su privacidad, le aconsejamos que tome medidas para proteger su información personal en línea, incluido el mantenimiento de la confidencialidad de los datos de su cuenta y sus contraseñas.

8. Conservación de la información

En Apollo IPTV Media Inc. conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. La duración por la cual retenemos su información depende de varios factores, incluyendo la naturaleza de los datos, los propósitos por los cuales son procesados, y nuestras obligaciones legales o regulatorias.

Revisamos periódicamente nuestras políticas de conservación de datos para asegurarnos de que su información no se conserva durante más tiempo del legalmente permitido o del necesario para nuestros fines comerciales. Una vez expirado el periodo de conservación, tomamos las medidas oportunas para eliminar o anonimizar su información personal de modo que ya no pueda asociarse a usted.

9. Enlaces y funciones de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y funciones de terceros. Estos servicios de terceros no son operados por nosotros, y cuando usted interactúa con ellos, puede estar proporcionando información directamente al tercero, así como a otros usuarios o al público. Su uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio, no a las nuestras.

No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o las medidas de seguridad de los sitios web o servicios de terceros, aunque acceda a ellos a través de nuestros Servicios. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestros Servicios y que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite. Esto le ayudará a comprender cómo estos sitios de terceros recopilan, utilizan y comparten su información personal.

10. Sus derechos y opciones en relación con su información

Usted tiene ciertos derechos y opciones en relación con la información personal que recogemos y procesamos. Entre ellos figuran los siguientes:

  • Exclusión voluntaria de las comunicaciones comerciales: Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, puede darse de baja siguiendo las instrucciones que figuran en dichas comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros directamente. La exclusión voluntaria de las comunicaciones comerciales no afecta a nuestra capacidad para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio.

  • Acceso y actualización de su información: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y actualizarla. A menudo puede hacerlo a través de la configuración de su cuenta. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros.

  • Retirar el consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento a la recogida, tratamiento y transferencia de su información personal, tiene derecho legal a retirar su consentimiento en determinadas circunstancias.

  • Exclusión de las cookies: Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web instalen cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestros Servicios pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente.

  • Opciones de análisis y publicidad: Puede optar por no participar en determinadas prácticas analíticas y publicitarias, tal y como se detalla en nuestra sección de Análisis y publicidad en línea.

Los residentes en determinadas jurisdicciones pueden tener derechos adicionales en relación con su información personal. Si desea más información, consulte las secciones correspondientes.

11. Información adicional para residentes en California

Si reside en California, tiene derechos específicos en relación con su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Estos derechos incluyen:

  • El derecho a saber: Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y datos concretos de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las categorías de fuentes de las que se recoge dicha información, la finalidad de la recogida o venta de la información y las categorías de terceros con los que la compartimos.
  • Derecho a solicitar la supresión: Puede solicitar la supresión de los datos personales que hayamos recopilado, con algunas excepciones.
  • Derecho a no participar en la venta: Los residentes en California tienen derecho a oponerse a la venta de sus datos personales a terceros.
  • El derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto facilitada. Además, tenga en cuenta que estamos obligados a verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud para proteger su información y nuestros Servicios de solicitudes fraudulentas.

12. Privacidad de los niños

Apollo IPTV Media Inc. reconoce la importancia de proteger la privacidad y seguridad de los niños. Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de esta edad.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin la verificación del consentimiento paterno, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros. Tomaremos las medidas necesarias para investigar y resolver el problema con prontitud.

13. Cambios en nuestra política de privacidad

Apollo IPTV Media Inc. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Haremos accesible la Política de Privacidad revisada a través de los Servicios, por lo que deberá revisarla periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio. La fecha de la revisión más reciente se indicará en la parte superior de la Política de Privacidad.

Si realizamos cambios sustanciales en la política, se lo notificaremos adecuadamente de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, publicando un aviso en nuestros Servicios o enviándole un correo electrónico. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dichos cambios.

14. 14. Información de contacto

Para cualquier pregunta, duda o comentario sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si necesita actualizar, cambiar o eliminar su información personal, o ejercer cualquier otro derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

Correo electrónico: [email protected]

Sus consultas son importantes para nosotros, y nos esforzamos por responder a sus peticiones de forma rápida y adecuada. Valoramos su confianza en nuestros Servicios y nos comprometemos a garantizar que sus datos personales se traten de forma responsable y de conformidad con la presente Política de Privacidad.