1. Oversigt over
Denne refusionspolitik regulerer den proces og de betingelser, hvorunder refusioner ydes for de IPTV-tjenester, der leveres af 4KIPTV Media Inc. ("4KIPTV", "vi", "os" eller "vores"). Vores mål er at sikre en klar forståelse af vores refusionsproces og at give kundetilfredshed, samtidig med at vi opretholder fair forretningspraksis.
2. Periode for berettigelse til tilbagebetaling
- Tre dages refusionspolitik: Kunder, der abonnerer på vores IPTV-tjenester, er berettiget til at anmode om fuld refusion inden for syv (7) kalenderdage fra datoen for deres første abonnementskøb.
3. Betingelser for tilbagebetaling
- Anmodning om tilbagebetaling: For at starte en tilbagebetaling skal kunderne kontakte vores supportteam inden for de syv dage. Anmodningen skal indeholde kundens navn, kontooplysninger og årsagen til refusionen.
- Kan ikke overdrages: Refusionspolitikken gælder kun for den oprindelige abonnent og kan ikke overdrages.
- Betalingsmetode: Tilbagebetalinger vil blive behandlet ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet.
- Behandlingstid: Når en anmodning om tilbagebetaling er godkendt, kan det tage op til 5-10 arbejdsdage, før tilbagebetalingen fremgår af kundens konto.
4. Omstændigheder, der ikke kan refunderes
- Fornyelser: Politikken om syv dages refusion gælder ikke for fornyelse af abonnementer. Kun det oprindelige abonnementskøb er berettiget til refusion i henhold til denne politik.
- Delvis tilbagebetaling: Vi tilbyder ikke delvis tilbagebetaling for ubrugte dele af abonnementsperioden, når perioden på syv dage er udløbet.
- Tekniske problemer: Hvis anmodningen om tilbagebetaling skyldes tekniske problemer, opfordrer vi kunderne til at kontakte vores supportteam for at få hjælp, før de anmoder om tilbagebetaling. Vi er forpligtet til at løse tekniske problemer, der er inden for vores kontrol.
5. Annullering af service
- Abonnenter, der ønsker at annullere deres tjeneste efter syvdagesperioden, skal følge annulleringsprocedurerne, der er beskrevet i vores servicevilkår. Der gives ingen refusion for opsigelser, der foretages efter den syv dage lange refusionsperiode.
6. Kontaktoplysninger
For anmodninger om tilbagebetaling eller spørgsmål vedrørende denne tilbagebetalingspolitik bedes du kontakte vores kundesupportteam på:
E-mail: [email protected]
7. Ændringer i politikken
4KIPTV Media Inc. forbeholder sig ret til at ændre eller ændre denne refusionspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer træder i kraft straks efter udstationering på vores hjemmeside eller meddelelse til vores brugere.
